Господа, в силу своей компетентности позволю предложить Вашему вниманию следующее:
Посмотрев в любой договор, мы все с вами увидим такой странный пункт как "форс-мажорные обстоятельства". Так вот, поломка в дороге (и время, потраченное на ее устранение) относится именно к форс-мажорным обстоятельствам и никакой ответственности за это перевозчик не несет и нести не будет. Перевозчик не только имеет право требовать оплату полностью, но вы просто обязаны оплатить оказанные услуги в полном размере. Да, груз доставлен с опозданием в 9 дней, но договора нужно не только уметь составлять, но и уметь читать и понимать. А вот сколько он потратил на ремонт, это действительно вас не должно касаться.
Вердикт: оплата должна быть произведена полностью не потому что перевозчик потратил 2 000 на ремонт, а потому что возникли обстоятельства, которые не зависят от него. А штрафные санкции здесь не уместны.
P.S. Если, конечно, он не выдумал эту поломку. Помните, господа, что форс-мажор - это не что-то только из ряда вон выходящее, а еще и обычная поломка в дороге.
С уважением, менеджер Алла.