Всё путем. Тьфу, тьфу. Я довольно часто сталкиваюсь со страховыми случаями, страховыми выплатами и, сотв-нно, с отказами в выплатах, а потом и с судом по этим вопросам. Так вот, 90% отказов в выплатах - от изначально неправильного поведения пострадавшего при страховом случае и, впоследствии, неправильном поведениии вышеуказанного лица в сборе документов для возмещения ущерба и общения со страховой компанией. Рекомендации:
1) Оч. избирательно относитесь в выбору страховой конторы (благо - есть из чего выбрать).
2) Читайте договор, который подписываете, а лучше отдайте это чтиво юристу и не стесняётесь требовать внесения ваших пожеланий в него (договор не на граните выгравирован и внести в него изменения не сложно).
3) При наступлении страхового случая - приглашайте юриста непосредственно на место или хотя бы получите от него чёткий телефонный инструктаж о порядке ваших действий.
4) Тоже самое, что указано в п.3 необходимо сделать при сборе документов для возмещения.
И тогда будем вам счастье. В двух словах, это всё.
С ув. Алексей (ЧП Орлова А.С.).